Avalos Velasquez, G., Mendoza de los Santos, A.C. y Razzeto Chico, C.S. 2022. La influencia de los service desk en la satisfacción del cliente: una revisión sistemática de la literatura: The influence of service desks on customer satisfaction: a systematic review of the literature. Investigación Universitaria UNU. 12, 2 (dic. 2022), 868–879. DOI:https://doi.org/10.53470/riu.v12i2.88.