Avalos Velasquez, Gerardo, Alberto Carlos Mendoza de los Santos, y Carlo Salvattore Razzeto Chico. 2022. «La Influencia De Los Service Desk En La satisfacción Del Cliente: Una revisión sistemática De La Literatura: The Influence of Service Desks on Customer Satisfaction: A Systematic Review of the Literature». Investigación Universitaria UNU 12 (2):868-79. https://doi.org/10.53470/riu.v12i2.88.