Avalos Velasquez, G., Mendoza de los Santos, A. C. y Razzeto Chico, C. S. (2022) «La influencia de los service desk en la satisfacción del cliente: una revisión sistemática de la literatura: The influence of service desks on customer satisfaction: a systematic review of the literature», Investigación Universitaria UNU, 12(2), pp. 868–879. doi: 10.53470/riu.v12i2.88.