Avalos Velasquez, G., A. C. Mendoza de los Santos, y C. S. Razzeto Chico. «La Influencia De Los Service Desk En La satisfacción Del Cliente: Una revisión sistemática De La Literatura: The Influence of Service Desks on Customer Satisfaction: A Systematic Review of the Literature». Investigación Universitaria UNU, vol. 12, n.º 2, diciembre de 2022, pp. 868-79, doi:10.53470/riu.v12i2.88.