Avalos Velasquez G, Mendoza de los Santos AC, Razzeto Chico CS. La influencia de los service desk en la satisfacción del cliente: una revisión sistemática de la literatura: The influence of service desks on customer satisfaction: a systematic review of the literature. RIU [Internet]. 31 de diciembre de 2022 [citado 9 de mayo de 2025];12(2):868-79. Disponible en: http://revistas.unu.edu.pe/index.php/iu/article/view/88